Пользовательское соглашение мобильного приложения LanguageApp

1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регламентирует условия использования мобильного приложения «Buddy Chat / Language Chatbot AI» (далее – Приложение). Приложение предоставляет сервис чат-бота с искусственным интеллектом (AI) для общения и языковой практики. Оператором и правообладателем Приложения является Шакуров Наиль (действует в статусе самозанятого), контактный email: codingpas@gmail.com (далее – Оператор). Любое использование Приложения Пользователем означает полное согласие с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности. Если Пользователь не принимает условия Соглашения, он не имеет права пользоваться Приложением.
Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, установившее Приложение и прошедшее регистрацию. Пользователь обязуется использовать Приложение только в личных некоммерческих целях и соблюдать условия Соглашения.
Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения на своем устройстве. Все интеллектуальные права на Приложение и контент AI принадлежат Оператору или иным правообладателям. Данное Соглашение не передает Пользователю никаких прав на программный код или базы данных Приложения, кроме права пользования сервисом в соответствии с условиями.
2. Регистрация и учетная запись
Для доступа ко всем функциям Приложения требуется регистрация учетной записи. В зависимости от доступных в текущей версии способов Пользователь может создать учетную запись или войти с адресом электронной почты и паролем, через поддерживаемый внешний сервис либо по номеру телефона.
При авторизации по номеру телефона полный номер временно хранится только в активном запросе и передается Plusofon. Сначала Plusofon выполняет входящий звонок Flash Call, после которого Пользователь вводит последние четыре цифры номера звонящего. Если подтверждение не получено за установленное время и функция CallToAuth доступна, Приложение показывает предупреждение «Звонок может тарифицироваться по тарифу вашего оператора» и только после явного нажатия Пользователя открывает системный набор номера. Пользователь сам нажимает кнопку вызова, чтобы позвонить на номер CallToAuth; Приложение не совершает звонок самостоятельно, не читает сообщения, журнал или состояние звонков.
Plusofon передает результат CallToAuth серверу через вебхук с номером телефона и техническим ключом. Для постоянной идентификации учетной записи сервер сохраняет HMAC-хэш номера и последние четыре цифры. Секретный токен адреса вебхука и ключ CallToAuth сохраняются только как HMAC-значения; полный номер, временный технический ключ Flash Call и номер CallToAuth удаляются из активного запроса после подтверждения или истечения его срока. Пользователь может удалить учетную запись и связанные с ней данные через предусмотренную в Приложении функцию удаления аккаунта.
Пользователь обязуется предоставить при регистрации достоверные данные и поддерживать актуальность своей учетной информации. Пользователь несет ответственность за сохранность своего пароля и доступ к учетной записи. Передача аккаунта третьим лицам не допускается. В случае обнаружения несанкционированного доступа или нарушения безопасности аккаунта Пользователь должен незамедлительно уведомить об этом Оператора.
3. Возрастные ограничения
Приложение предназначено для пользователей от 13 лет и старше. Регистрируясь и используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 13 лет. Оператор сознательно не собирает и не обрабатывает персональные данные лиц младше 13 лет. Если Пользователю от 13 до 18 лет (до совершеннолетия), он должен убедиться, что имеет согласие родителей или законных представителей на использование Приложения, если это требуется по законодательству. Лица младше 13 лет не вправе пользоваться данным сервисом.
4. Бесплатное использование (базовые функции)
После регистрации Пользователю доступна бесплатная версия Приложения с базовым функционалом. Условия бесплатного использования включают в себя следующие ограничения и возможности:
Ограничение сообщений: Пользователь может отправлять и получать ограниченное количество сообщений в чат с AI – например, до 10–20 сообщений в день (точное суточное ограничение может устанавливаться Оператором и сообщается в Приложении).


Только текстовый режим общения: В бесплатной версии доступен текстовый чат с AI. Голосовые звонки и другие продвинутые способы взаимодействия недоступны.


Базовые функции: Предоставляются основные возможности общения с чат-ботом (например, обычный диалог на ограниченном количестве языков и без сохранения подробной истории). Дополнительные функции персонализации или расширенные сценарии могут быть недоступны или ограничены.


Бесплатная версия предназначена для ознакомления с сервисом и базового использования. Оператор оставляет за собой право изменять лимиты бесплатного пользования (например, количество сообщений в день) и состав доступных функций бесплатной версии по своему усмотрению, уведомив об этом пользователей через Приложение.
5. Премиум-подписка (расширенные возможности)
Приложение предоставляет Пользователям возможность оформить платную Premium-подписку, которая расширяет функционал и снимает ограничения. Оформив Premium-подписку, Пользователь получает доступ ко всем функциям Приложения без ограничений, в том числе:
Неограниченное число сообщений: Снимается суточный лимит на количество отправляемых сообщений – Пользователь может вести диалог с AI без ограничений.


Голосовые звонки с AI: Возможность совершать голосовые вызовы и общаться с AI голосом, а не только текстом.


Ролевые сценарии: Доступ к специальным режимам и сценариям общения (рольевые игры, обучающие сценарии и т.п.), которые недоступны в бесплатной версии.


Отслеживание прогресса: Функция сохранения истории общения и прогресса Пользователя (например, статистика, достижения, история диалогов), что позволяет Пользователю видеть свои успехи и улучшения со временем.


Персонализация: Расширенные настройки и персональные параметры для общения с AI. Пользователь может настраивать опыт общения под свои предпочтения (например, выбирать тональность бота, настраивать профиль и прочее).


Все языки: Поддержка полного набора языков для общения с AI. В Premium-режиме Пользователь может вести диалог на любом доступном языке без ограничений, тогда как в бесплатной версии поддержка языков может быть ограниченной.


Подробное описание актуальных преимуществ Premium-подписки может быть приведено в интерфейсе Приложения. Оператор может обновлять перечень возможностей Premium-подписки, внедрять новые функции либо изменять существующие, уведомляя Пользователей о существенных изменениях.
6. Оформление подписки и оплата
Premium-подписка является платной услугой. Оформление подписки и прием платежей осуществляются через платежный сервис ЮKassa (YooKassa). Пользователь, желающий оформить Premium-подписку, должен выполнить оплату установленного периодического платежа (например, за месяц пользования) согласно тарифам, указанным в Приложении.
При оформлении подписки Пользователь соглашается предоставить актуальные и действующие платежные данные для проведения транзакции через ЮKassa. Путем оформления подписки Пользователь уполномочивает Оператора и платежный сервис автоматично списывать оплату за выбранный период подписки. Все расчеты с Пользователем производятся в электронной форме.
Стоимость, период действия подписки (например, месяц, год) и условия автопродления отображаются Пользователю перед подтверждением оплаты. Оператор вправе периодически пересматривать цену подписки; в случае изменения стоимости для уже оформленных периодических подписок Пользователю будет направлено уведомление заранее, и изменение тарифа вступит в силу со следующего платежного периода. Если Пользователь не согласен с изменением стоимости, он может отменить автопродление до списания следующего платежа.
7. Автопродление подписки и порядок отмены
Premium-подписка предоставляется на периодической основе с автоматическим продлением. Это означает, что по окончании оплаченного периода подписка автоматически продлевается на следующий аналогичный период, а сумма платежа автоматически списывается через ЮKassa с платежного средства, привязанного Пользователем, если подписка не отменена заранее.
Отмена автопродления: Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего продления подписки. Отмена автопродления осуществляется в настройках профиля Пользователя внутри Приложения (раздел управления подпиской) либо путем обращения в службу поддержки. После отмены подписки Пользователь сможет пользоваться Premium-функциями до конца оплаченного периода, после чего доступ к Premium-функционалу будет прекращен, а подписка не будет продлена.
Чтобы избежать автоматического списания оплаты за новый период, отмену подписки следует произвести до даты следующего выставления счета (даты продления). Оператор не несет ответственность за списания, произведенные при автопродлении, если Пользователь не успел своевременно отключить подписку.
8. Возврат средств
Оператор придерживается лояльной политики в отношении возврата средств за подписку при соблюдении определенных условий. Пользователь имеет право запросить возврат оплаченных средств в течение 14 дней с момента оформления подписки, при условии что Premium-функции не были использованы в этот период.
Если Пользователь оформил подписку, но не начал пользоваться платными функциями (не отправлял сообщений сверх бесплатного лимита, не совершал голосовых звонков и т.п.), он может обратиться к Оператору с запросом на возврат средств в течение 14 календарных дней с даты покупки. В таком случае после проверки отсутствия использования Premium-функций Оператор произведет возврат уплаченной суммы за вычетом возможной комиссии платежного сервиса (если применимо).


Если с момента оплаты прошло более 14 дней или Пользователь уже воспользовался какими-либо Premium-возможностями (начал использовать сервис без ограничений, совершал звонки и пр.), возврат, как правило, не производится. Искуственное ограничение использования с целью получения возврата после ознакомления с сервисом не допускается.


Для оформления возврата Пользователь должен направить запрос на электронную почту Оператора (указана в разделе контактных данных) либо через форму поддержки в Приложении, указав идентификатор аккаунта и данные о платеже. Оператор рассмотрит запрос в разумный срок и при наличии оснований для возврата произведет его в соответствии с процедурой платежного сервиса.


Возвраты средств осуществляются тем же способом, которым производилась оплата (на ту же карту или счет, через ЮKassa). Срок возврата может составлять до 10 рабочих дней с момента одобрения запроса, в зависимости от работы банков.
Данная политика возврата не ограничивает законные права потребителей на возврат средств, предусмотренные применимым законодательством. В случаях, когда закон устанавливает иные правила возврата или отказа от услуг, будет применяться законодательство.
9. Права и обязанности Пользователя
Пользователь, используя Приложение, обязуется придерживаться следующих правил и требований:
Соблюдение законов: Пользователь должен использовать Приложение только в законных целях и не нарушать законодательство своей страны или страны Оператора (включая, но не ограничиваясь, законы о персональных данных, авторском праве, экстремистской деятельности и др.).


Корректное поведение: Запрещаются оскорбления, угрозы, преследование, разжигание ненависти, а также любые формы неподобающего или агрессивного поведения в чате. Пользователь несет ответственность за содержание своих сообщений и за то, что он запрашивает у AI. Недопустимо использовать чат-бот для передачи контента, который является незаконным, аморальным, экстремистским, порнографическим или нарушает права третьих лиц.


Запрет спама и рассылок: Пользователю запрещено использовать Приложение для рассылки спама, рекламных или коммерческих сообщений другим пользователям (если таковые возможности имеются), либо для массовых рассылок нежелательного характера. Также запрещены действия, создающие избыточную нагрузку на сервис (например, автоматическое генерирование запросов).


Нарушение работы сервиса: Строго запрещаются попытки вмешательства в работу Приложения и сервисов Оператора. Пользователь не должен предпринимать попыток взлома, декомпиляции, внесения изменений в код Приложения, обхода технических ограничений или мер безопасности. Также запрещается несанкционированный доступ к чужим учетным записям или данным.


Обход ограничений AI: Пользователь не должен пытаться обойти встроенные ограничения и правила использования AI. Запросы, направленные на получение от AI запрещенного контента (например, сведения, нарушающие закон или мораль, экстремизм, материалы 18+ при отсутствии соответствующей пометки и т.п.) или на обход фильтров, считаются нарушением Соглашения.


Личная ответственность: Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия своих действий в Приложении. Это включает ответственность за доверие к ответам AI и принятие решений на основе этих ответов. Пользователь должен с осторожностью относиться к рекомендациям или информации, полученной от AI, и при необходимости обращаться за советом к профессионалам (например, в медицинских, финансовых, правовых вопросах). Оператор не контролирует каждый ответ AI в режиме реального времени, поэтому ответственность за использование информации лежит на Пользователе.


При возникновении вопросов по использованию Приложения или обнаружении ошибок Пользователь может обратиться в поддержку Оператора (контакты указаны в конце Соглашения). Пользователь также обязан уважать права других пользователей и не препятствовать их использованию Приложения.
10. Блокировка и прекращение доступа
Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Пользователя к Приложению (включая блокировку или удаление учетной записи) в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, правил поведения или требований закона. Меры, которые может предпринять Оператор, включают предупреждение, временную блокировку функционала, или полную блокировку аккаунта без возможности восстановления, в зависимости от тяжести нарушения.
Нарушениями, которые могут привести к блокировке без предварительного предупреждения, являются, в том числе, следующие:
систематическое или грубое нарушение правил общения, включая оскорбления, угрозы, harassment в адрес кого-либо;


рассылка спама или мошенническая деятельность через Приложение;


попытки взлома Приложения, несанкционированный доступ к данным или иные действия, направленные на дестабилизацию работы сервиса;


обход технических ограничений или фильтров AI, намеренные попытки получить запрещенный контент или нарушить алгоритмы работы чат-бота;


использование Приложения в незаконных целях или с нарушением прав третьих лиц.


В случае блокировки или удаления аккаунта по вине Пользователя (за нарушение Соглашения) оплаченные услуги не подлежат возврату. Оператор не компенсирует Пользователю неиспользованный остаток подписки, если аккаунт был заблокирован за виновные действия Пользователя, нарушающие условия Соглашения.
Оператор не несет ответственности за любой ущерб или убытки Пользователя, возникшие в результате блокировки аккаунта, если блокировка произведена из-за нарушения Пользователем правил. В период расследования подозрительных действий или нарушений Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту Пользователя для обеспечения безопасности сервиса и других пользователей.
11. Отказ от гарантий и режим работы сервиса
Приложение и предоставляемый сервис чат-бота с искусственным интеллектом предоставляются по принципу «как есть». Оператор прилагает усилия для поддержки работоспособности и доступности Приложения, однако не гарантирует, что сервис будет функционировать круглосуточно (24/7) без перебоев и ошибок. В силу технических работ, обновлений, перегрузки серверов или форс-мажорных обстоятельств Приложение может временно работать с перебоями или быть недоступным. Оператор не дает гарантий, что Приложение полностью удовлетворит ожидания Пользователя, и что процесс общения с AI будет бесперебойным, безопасным и безошибочным.
Искусственный интеллект (AI) и качество ответов: Пользователь осознает, что ответы и информация, предоставляемые AI в Приложении, генерируются автоматически алгоритмом. Возможны случаи, когда AI дает неточные, неполные или неприемлемые ответы. Оператор не гарантирует достоверность, точность или пригодность информации, полученной от AI, для какой-либо конкретной цели. Ни один совет, ответ или информация от AI не являются профессиональной консультацией. Пользователь должен самостоятельно оценивать ответы AI и при необходимости обращаться к специалистам.
Собственная опасность: Используя информацию от AI, Пользователь действует на свой страх и риск. Оператор не несет ответственности за последствия использования Пользователем советов или данных, полученных от AI, включая любые прямые или косвенные убытки, ущерб здоровью, моральный ущерб и т.д., возникшие в результате действий, совершенных Пользователем на основе ответов AI.
12. Ограничение ответственности Оператора
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Оператор не несет ответственности перед Пользователем за какие-либо прямые или косвенные последствия использования Приложения, а также за любые убытки (включая упущенную выгоду, потерю данных, повреждение устройства, либо моральный вред), возникшие у Пользователя в связи с использованием Приложения или невозможностью его использования.
Оператор не отвечает за сбои, ошибки, задержки в работе Приложения и сервисов, хотя стремится минимизировать такие явления. Оператор не несет ответственности за качество соединения Интернет у Пользователя или иные технические проблемы, лежащие вне контроля Оператора.
Оператор не несет ответственности за контент сообщений, вводимых самим Пользователем, и последствий их распространения. Вся информация, которую Пользователь получает от AI или других источников через Приложение, предоставляется «как есть». Пользователь понимает, что применение или трактовка информации осуществляется им самостоятельно и под свою ответственность.
Никакие положения данного Соглашения не ограничивают ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение запрещено законом. Однако отсутствие прямой вины или превышение разумных пределов ответственности в любом случае учитываются при разрешении спорных ситуаций.
13. Изменение условий Соглашения
Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение в одностороннем порядке. В случае внесения изменений новая редакция Соглашения публикуется или доводится до сведения Пользователя (например, путем уведомления в Приложении, отправки на email или иным доступным способом). Изменения вступают в силу не ранее чем через 7 дней с момента уведомления Пользователей, если иной срок не установлен дополнительно.
Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией условий. Если Пользователь не согласен с измененными условиями, он должен прекратить использование Приложения до даты вступления изменений в силу, а при наличии активной подписки – отменить подписку. Пользователь вправе запросить у Оператора удаление своего аккаунта и данных, если не согласен с обновленной редакцией Соглашения.
Актуальная версия Пользовательского соглашения всегда доступна Пользователю в интерфейсе Приложения или на официальных ресурсах Оператора. Оператор рекомендует регулярно просматривать условия на предмет изменений.
14. Персональные данные и конфиденциальность
При регистрации и использовании Приложения осуществляется обработка персональных данных Пользователя (например, email, данные профиля и переписки с AI). Обработка персональных данных происходит в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности Оператора.
Подробности о том, какие данные собираются, на каком основании и с какой целью обрабатываются, а также меры защиты данных, изложены в Политике конфиденциальности. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями обработки его персональных данных, описанными в Политике конфиденциальности.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей, однако Пользователь также должен соблюдать меры предосторожности (например, защищать доступ к своему аккаунту). В случае утечки или несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя Оператор уведомит Пользователя, если это требуется по закону, и примет возможные меры для устранения последствий.
15. Контактные данные и связи с Оператором
Оператор сервиса: Шакуров Наиль (самозанятый).
Контактный email: codingpas@gmail.com
По всем вопросам, связанным с использованием Приложения, оплатой, нарушениями или запросами (включая запросы по персональным данным, возвратам и др.), Пользователь может обращаться к Оператору по указанному электронному адресу. Оператор стремится отвечать на обращения Пользователей в разумные сроки. Также внутри Приложения могут быть доступны средства связи со службой поддержки (чат поддержки, форма обратной связи).
16. Заключительные положения
Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Оператором и Пользователем относительно использования Приложения и заменяет собой все предыдущие договоренности. Если какое-либо из положений Соглашения будет признано недействительным в установленном законом порядке, это не влечет недействительность остальных положений.
Неосуществление Оператором тех или иных прав или положений настоящего Соглашения не означает отказа от них. Правоотношения между Пользователем и Оператором по настоящему Соглашению регулируются законодательством страны Оператора (Российской Федерации). Возможные споры между сторонами подлежат разрешению в соответствии с применимым законодательством по месту нахождения Оператора, если иной порядок не предусмотрен законом.
Устанавливая и используя Приложение, Пользователь подтверждает, что прочитал все условия настоящего Пользовательского соглашения, понимает их и принимает в полном объеме. Пользовательское соглашение вступает в силу для данного Пользователя с момента акцепта (фактического начала использования Приложения) и действует в течение всего периода использования Приложения. Оператор может предоставить перевод Соглашения на другие языки для удобства Пользователя, однако юридическую силу имеет русскоязычная версия данного Соглашения (если иное не указано).